Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web y los servicios proporcionados por SC Fit Plus Plus SRL, registrada en Rumanía ("Compañía", "nosotros", "nuestro/a/os/as"). Al adquirir un producto eSIM en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Descripción del producto

Ofrecemos planes de datos eSIM digitales que permiten a los usuarios acceder a servicios de datos móviles en los países admitidos. La eSIM se entrega electrónicamente y requiere un dispositivo compatible.

3. Compatibilidad del dispositivo

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo:

  • Compatible con la tecnología eSIM

  • Está desbloqueado de cualquier restricción de operador

  • Es compatible con la red de destino seleccionada

No somos responsables de problemas de incompatibilidad.

4. Entrega

  • Todos los productos eSIM se entregan digitalmente por correo electrónico

  • La entrega suele ser instantánea después del pago exitoso

  • En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 24 horas

5. Activación y uso

  • Las instrucciones de activación se proporcionan después de la compra

  • El período de validez comienza con la activación o el primer uso de la red (según el plan)

  • La velocidad y cobertura de los datos dependen de los proveedores de red locales

6. Política de no reembolso (producto digital)

Debido a la naturaleza de los bienes digitales:

  • Todas las ventas son definitivas una vez que la eSIM ha sido entregada

  • No se emitirán reembolsos después de la entrega

  • No hay reembolsos por compras incorrectas, incompatibilidad del dispositivo o datos no utilizados

7. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Al adquirir nuestro producto digital, usted acepta expresamente:

  • Entrega inmediata de contenido digital

  • Renuncia a su derecho de desistimiento (derecho de cancelación de 14 días) según la legislación de la UE una vez que el servicio haya comenzado

8. Precios e impuestos

  • Todos los precios se muestran en EUR e incluyen el IVA aplicable (si corresponde)

  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso

9. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos. No almacenamos sus datos de pago.

10. Disponibilidad del servicio

No garantizamos un servicio ininterrumpido. La calidad de la red depende de terceros proveedores de telecomunicaciones.

11. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de:

  • Interrupciones de la red

  • Incompatibilidad del dispositivo

  • Instalación incorrecta por parte del usuario

  • Pérdida de datos o interrupción del negocio

12. Fraude y abuso

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio en casos de sospecha de fraude, abuso o violación de estos Términos.

13. Atención al cliente

Para obtener ayuda, contáctenos en:
Correo electrónico: [support@esim-plus.eu]

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Rumanía y la Unión Europea.

15. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Información de contacto

SC Fit Plus Plus SRL
8 Macilor
300351, Timisoara
Timis, Rumania
Correo electrónico: support@esim-plus.eu

Móvil iPhone (Apple)

Modelo compatible

1

Opción 1: Instalar mediante enlace directo

  1. Abre el enlace de instalación en tu iPhone.
  2. Tu iPhone debería abrir la pantalla de instalación de la eSIM automáticamente.
  3. Toca Permitir o Continuar si se te solicita.
  4. Toca Añadir eSIM o Añadir plan de datos móviles.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla hasta que la instalación se haya completado.
  6. Una vez instalada, ve a Ajustes → Datos móviles (o Celular).
  7. Selecciona la nueva eSIM y asegúrate de que esté activada.
  8. Cuando llegues a tu destino, configura esta eSIM como la utilizada para los datos móviles si es necesario.

Nota: Comprueba el teléfono en los modelos compatibles

2

Opción 2 — Instalar con código QR

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Datos móviles o Celular.
  3. Pulsa Añadir eSIM o Añadir plan de datos móviles.
  4. Selecciona Usar código QR.
  5. Escanea el código QR que recibiste.
  6. Espera a que se cargue la información de la eSIM.
  7. Pulsa Continuar y luego Añadir eSIM.
  8. Sigue los pasos restantes en pantalla.
  9. Después de la instalación, comprueba en Ajustes → Datos móviles que la eSIM esté activa.

Si no puedes escanear el código QR en el mismo teléfono:
Abre el código QR en otro dispositivo, como un ordenador portátil, una tableta o un segundo teléfono, y luego escanéalo con el teléfono donde quieras instalar la eSIM.

3

Opción 3 — Instalación manual

Usa este método si:

  • el código QR no funciona
  • el enlace directo no se abre
  • tu teléfono te pide detalles de activación manual

Necesitarás:

  • Dirección SM-DP+
  • Código de Activación

Pasos:

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Datos móviles o Red celular.
  3. Pulsa Añadir eSIM.
  4. Elige Usar código QR si se muestra.
  5. Luego selecciona Introducir datos manualmente.
  6. En Dirección SM-DP+, introduce la dirección exactamente como se proporciona.
  7. En Código de Activación, introduce el código exactamente como se proporciona.
  8. Pulsa Siguiente o Continuar.
  9. Espera mientras se descarga la eSIM.
  10. Pulsa Añadir plan de datos móviles o Hecho cuando se complete.
  11. Comprueba en Ajustes → Datos móviles que la eSIM esté activa.

Móvil Android

Modelos compatibles

1

Opción 1 — Instalar mediante enlace directo

  1. Abre el enlace de instalación en tu teléfono Android.
  2. Si tu teléfono admite enlaces directos de eSIM, debería abrirse la pantalla de instalación automáticamente.
  3. Toca Continuar o Añadir eSIM.
  4. Sigue los pasos en pantalla para completar la instalación.
  5. Después de la instalación, ve a Ajustes → Red e Internet, Conexiones, o Administrador de SIM.
  6. Abre la configuración de tu eSIM y asegúrate de que la nueva eSIM esté habilitada.
  7. Cuando sea necesario, configúrala como la SIM preferida para datos móviles.

Nota: Algunos teléfonos Android no admiten enlaces de instalación directa. Si no se abre nada, utiliza el código QR o el método de activación manual que se indican a continuación.

2

Opción 2 — Instalar con código QR

  1. Abre Ajustes.
  2. Toca Red e Internet, Conexiones, o Administrador de SIM, según tu teléfono.
  3. Toca Añadir eSIM, Añadir plan móvil, o Descargar SIM.
  4. Elige Escanear código QR.
  5. Escanea el código QR que recibiste.
  6. Espera a que el teléfono detecte el perfil de eSIM.
  7. Toca Descargar, Añadir, o Continuar.
  8. Sigue los pasos hasta que la instalación se complete.
  9. Asegúrate de que la eSIM esté habilitada para datos móviles después de la instalación.

Si no puedes escanear el código QR en el mismo teléfono:
Abre el código QR en otro dispositivo, como un ordenador portátil, una tableta o un segundo teléfono, y luego escanéalo con el teléfono donde quieres instalar la eSIM.

3

Opción 3: Instalación manual

Usa este método si:

  • el código QR no funciona
  • el enlace directo no se abre
  • tu teléfono te pide los detalles de activación manual

Necesitarás:

  • Dirección SM-DP+
  • Código de activación

Pasos:

  1. Abre Ajustes.
  2. Ve a Red e Internet, Conexiones o Administrador de SIM.
  3. Toca Añadir eSIM o Añadir plan móvil.
  4. Busca Introducir código manualmente, ¿Necesitas ayuda? o Introducir detalles de activación manualmente.
  5. Introduce la Dirección SM-DP+ exactamente como se te ha proporcionado.
  6. Introduce el Código de activación exactamente como se te ha proporcionado.
  7. Toca Continuar, Descargar o Activar.
  8. Espera mientras se descarga el perfil eSIM.
  9. Cuando la instalación esté completa, activa la nueva eSIM.
  10. Establécela como la SIM de datos cuando sea necesario.